Política de Trocas e Devoluções

A Villen se preocupa em fazer com que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos! Por isso, caso necessite efetuar uma troca ou devolução, faremos o que for necessário para tal, de forma mais breve possível.

Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail storevillen@gmail.com apresentando seu número de pedido e o motivo da troca/devolução. Nós enviaremos instruções detalhadas sobre o processo solicitado e as medidas a serem tomadas.

1. Devoluções

Nosso processo de devolução é simples e pode ser solicitado sempre que necessário. Com a solicitação para devolução aberta, enviaremos as instruções necessárias para o envio do pacote do produto para avaliação.

Após a aprovação nas medidas de devolução, efetuaremos o estorno do valor do(s) produto(s) devolvido(s).

• Prazo para devolução: Os produtos podem ser devolvidos dentro de 7 dias, a partir da data do recebimento do item.
• Condição do item: Todos os itens devem estar na mesma condição em que foram recebidos, sem sinais de uso e com todas as etiquetas anexadas.
• Itens não elegíveis para devolução: Itens utilizados, com avarias ou danos não condizentes com o estado do produto no momento do envio não serão aprovados no processo de devolução.

2. Trocas

Para efetuar a troca de um produto, serão mantidas as mesmas medidas de avaliação do processo de devolução. Após a aprovação do processo de troca, o valor do produto inicialmente adquirido poderá ser abatido no valor de outro produto escolhido para troca.

3. Reembolsos

Tempo de processamento: Os reembolsos podem levar até 10 dias úteis para serem processados e retornados para sua conta.

4. Contato

Caso ainda haja alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail storevillen@gmail.com ou pelo WhatsApp no número (61) 99426-6116.